Rusya’da uçak bileti ve otel rezervasyonlarının büyük kısmı online yapılırken paket tur satışlarının yalnızca yaklaşık yüzde 15’i dijital kanallardan gerçekleşiyor. Bu durumun kültürel tercihler ve profesyonel danışmanlık ihtiyacıyla bağlantılı olduğu belirtiliyor.
• Sektörün iki modeli Moskova’da buluştuMITT 2026 Turizm Fuarı kapsamında tur operatörleri ile online turizm platformları ilk kez ortak bir yuvarlak masa toplantısında bir araya geldi. Rusya Tur Operatörleri Birliği (ATOR) İcra Direktörü Maya Lomidze’nin moderatörlüğünde gerçekleşen tartışmada sektörün geleceği, iş modelleri ve teknolojiye uyum konuları ele alındı.• Rekabetten çok farklı müşteri kitleleriToplantıda tur operatörleri ile platformların aynı müşteri için doğrudan rekabet etmediği görüşü öne çıktı. Deneyimler, Türkiye’de sahil destinasyonlarının çoğunlukla paket turlarla satıldığını, şehir destinasyonlarının ise uçak ve oteli ayrı ayrı rezerve eden bireysel gezginler tarafından tercih edildiğini gösteriyor.• Tur operatörleri daha karmaşık ürünlerle çalışıyorTur operatörlerinin özellikle çok günlük kültür turları gibi daha kompleks ürünleri yönettiği ve bu ürünlerin standart dijital platformlarda sunulmasının zor olduğu vurgulandı.• Platformlar geniş ürün yelpazesi sunuyorOnline turizm platformlarının ise mümkün olduğunca geniş bir envanter sunmaya odaklandığı ifade edildi. Otellerden apartlara, küçük pansiyonlardan kırsal konaklamalara kadar çok farklı seçenekler tek bir platformda kullanıcıya sunulabiliyor.• Turiste karşı sorumluluk tartışmasıToplantının dikkat çeken başlıklarından biri turistlere karşı sorumluluk konusu oldu. Tur operatörleri kriz anlarında müşterilerine doğrudan destek verdiklerini ve seyahat acenteleri ağı sayesinde birebir iletişim kurabildiklerini belirtti.• Yapay zekâ turizmde rolünü artırıyorKatılımcılar yapay zekânın özellikle dinamik fiyatlandırma ve talep tahmini gibi alanlarda giderek daha etkili olduğunu ancak ani krizleri öngörmede hâlâ sınırlı kaldığını ifade etti.• İnsan faktörü hâlâ kritikTurizm sektöründe müşterilerin çoğu zaman ne istediklerini net ifade edememesi nedeniyle deneyimli seyahat danışmanlarının rolünün önemini koruduğu vurgulandı.• Paket turların büyük bölümü hâlâ offline satılıyorRusya’da uçak bileti ve otel rezervasyonlarının büyük kısmı online yapılırken paket tur satışlarının yalnızca yaklaşık yüzde 15’i dijital kanallardan gerçekleşiyor. Bu durumun kültürel tercihler ve profesyonel danışmanlık ihtiyacıyla bağlantılı olduğu belirtiliyor.• Gelecek hibrit modeldeSektör temsilcilerine göre önümüzdeki yıllarda tur operatörleri ile dijital platformlar arasındaki sınırlar daha da bulanıklaşacak. Geniş ürün seçeneğini uzmanlık ve insan desteğiyle birleştiren hibrit turizm modellerinin öne çıkması bekleniyor.
https://www.turizmgazetesi.com/haber/mitt-moskova-da-tartisildi-tur-operatorleri-ve-seyahat-platformlari-rakip-mi/91986?hl=tr-TR