Avrupa Parlamentosu, paket tur yolcularının korunmasına yönelik yeni kuralları kabul etti. Düzenleme; paket turun tanımını netleştirirken, seyahat kuponları ve ücretsiz iptal haklarına ilişkin yeni hükümler getiriyor.Turizm Güncel – Dış HaberlerAvrupa Parlamentosu, paket tur düzenlemelerini güncelleyen yeni bir direktifi kabul etti. Oylamada 537 milletvekili düzenleme lehine oy kullanırken, 2 milletvekili karşı çıktı ve 24 milletvekili çekimser kaldı.Yenilenen düzenleme, birden fazla seyahat hizmetinin hangi durumlarda “paket tur” sayılacağını daha ayrıntılı biçimde tanımlıyor. Açıklamada, özellikle hizmetlerin nasıl ve hangi zaman aralığında satın alındığının belirleyici olacağı vurgulandı.Online rezervasyonlarda da bazı durumlarda paket tur oluşabileceği belirtiliyor. Buna göre birbirine bağlı rezervasyon sistemleri üzerinden farklı sağlayıcılara ait hizmetlerin bir araya getirilmesi halinde paket tur sayılabilecek. Bunun için ilk hizmet sağlayıcısının yolcuya ait kişisel verileri diğer sağlayıcıya aktarması ve tüm hizmetlere ilişkin sözleşmenin 24 saat içinde tamamlanması gibi koşullar aranacak.Ayrıca seyahat organizatörlerinin, sonradan eklenen hizmetlerin ilk rezervasyonla birlikte paket tur oluşturmadığı durumlarda bunu tüketiciye açık şekilde bildirmesi gerekecek.Direktif, seyahat kuponlarına ilişkin ilk kapsamlı düzenlemeleri de içeriyor. Özellikle pandemi döneminde yaygın olarak kullanılan kuponlara ilişkin yeni kurallara göre tüketiciler kuponu kabul etmeyip bunun yerine 14 gün içinde para iadesi talep edebilecek.Kuponların geçerlilik süresi en fazla 12 ay olacak. Kuponun kullanılmaması ya da yalnızca bir kısmının kullanılması halinde ise tüketiciler kalan tutarın geri ödenmesini isteyebilecek. Ayrıca şirketler, kupon kullanan müşterilere sunulan seyahat hizmetlerini sınırlayamayacak.Yeni düzenleme ücretsiz iptal imkanlarını da genişletiyor. Buna göre yolcular, kaçınılmaz ve olağanüstü durumların ortaya çıkması halinde paket tur rezervasyonlarını ceza ödemeden iptal edebilecek.Sektör açısından dikkat çeken nokta ise bu hakkın artık yalnızca destinasyonda yaşanan olaylarla sınırlı olmaması. Yeni kurallar, yolculuğun başlayacağı yerde ortaya çıkan ve seyahati ciddi şekilde etkileyen olağanüstü durumları da kapsayacak. Böyle bir durumun varlığı ise her olay için ayrı ayrı değerlendirilecek. Resmi seyahat uyarılarının bu değerlendirmede referans olarak kullanılabileceği ifade ediliyor.Direktif, tüketici şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin yeni süreler de getiriyor. Seyahat organizatörlerinin bir şikayetin alındığını yedi gün içinde teyit etmesi, en geç 60 gün içinde ise yanıt vermesi gerekecek.Şirket iflası durumunda müşterilerin, iflas teminatı kapsamında paralarını altı ay içinde geri alması öngörülüyor. Karmaşık süreçlerde bu süre dokuz aya kadar uzayabilecek. Rezervasyon iptallerinde geçerli olan 14 günlük geri ödeme süresi ise korunacak.Yeni düzenlemenin yürürlüğe girmesi için Avrupa Birliği Konseyi’nin de onay vermesi gerekiyor. Ardından metin Avrupa Birliği Resmi Gazetesi’nde yayımlanacak.Direktifin kabul edilmesinden sonra üye ülkelere düzenlemeyi ulusal mevzuatlarına uyarlamaları için 28 ay süre tanınacak. Yeni kuralların ise bu sürenin ardından altı ay içinde uygulanmaya başlanması öngörülüyor.
https://www.turizmguncel.com/haber/abde-paket-tur-kurallarindaki-degisiklik-onaylandi